Calidad de Clientes: Coordinación de Atención de Servicios Corporativos y Aplicaciones.

Unidad: Dirección General del Centro Nacional de Despacho

Departamento: Dirección de Telemática.

Área: Coordinación de Atención de Servicios Corporativos y Aplicaciones.

Clientes: Centro Nacional de Despacho.

·         Satisfacciones necesarias del Cliente:

1.    Analizar,  diseñar y desarrollar nuevas aplicaciones siguiendo la arquitectura MVC

2.    Administrar, entonar, configurar, respaldar y restaurar las bases de datos

3.    Analizar, diagnosticar y solventar fallas en las aplicaciones de producción.

4.    Comunicar a los usuarios funcionales el estado de las solicitudes de mantenimiento o mejoras

5.    Proponer y evaluar mejoras a las aplicaciones en producción siguiendo el patrón de arquitectura MCV y respetando el control de versiones.

6.    Elaborar protocolos de pruebas de aceptación

7.    Realizar procedimientos de implantación

·         Satisfacción Esperadas del Cliente (Expectativas del Cliente):

1.    Compromiso y responsabilidad en el seguimiento de las aplicaciones en desarrollo.

2.    Confiabilidad, empatía y eficiencia para la resolución de problemas en las aplicaciones en producción.

3.    Seriedad y profesionalismo en el manejo de las bases de datos del SEN

4.    Cumplir con las normas y los reglamentos del CND, SEN, CORPOELEC y MPPEE.