Indicadores de Calidad en El Despacho de Carga Capital.

Organización en el Despacho de Carga Capital

Departamentos:

1. Sala de Control de Despacho.
2. Scada.
3. Ingeniería de Operaciones.
4. Recursos Humanos.

Áreas:

1. Sala de Control de Despacho:

Despacho de Carga.
Coordinación de mantenimientos.

2. SCADA:

Mantenimiento Scada EMS.
Mantenimiento Scada DMS.

3. Ingeniería de Operaciones:

Estadística.
Estudios.

4. Recursos Humanos:

Administración.
Secretaría.

Indicadores de Calidad:

Internos:

Errores de maniobras.
Tiempo de respuesta.
Plan anual de mantenimiento.
Tiempo de cortes planificado.
Tiempo de cortes por averías.

Externos:

Calidad del servicio: Frecuencia de operación 60HZ y Voltaje residencial 110 V.

Interrupción de servicio.
Solicitudes de servicio.