Calidad de Clientes: Centro de Control.

Unidad: Despacho de Carga Capital.

Departamento: Despacho de Carga.

Área: Centro de Control.

Clientes: Usuarios del Sistema Eléctrico Nacional

·         Satisfacciones necesarias del Cliente:

1.    Continuidad de la prestación del servicio eléctrico.

2.    Niveles de tensión dentro de los rangos óptimos de trabajo.

3.    Minimización de las fallas en el sistema.

4.    Minimizar el tiempo de los cortes de servicio debido a fallas en el sistema.

5.    Mantener los flujos de potencia eléctrica controlados para evitar inestabilidad en el sistema eléctrico de potencia.

·         Satisfacción Esperadas del Cliente (Expectativas del Cliente):

1.    Continuidad del servicio.

2.    Minimización de las perturbaciones en el sistema.

3.    Minimización de los tiempos de cortes de servicio.