Reestructuración de Procesos. Centro Nacional de Despacho (CND). (Mayo-Noviembre, 2016)

1. Conformación de Grupo de Trabajo de Optimo Desempeño.

Grupo Nº3: Calidad, Satisfacción de necesidades Cliente / Satisfacción cliente.

Gómez Herlin C.I. V-22.020.545

Restrepo Jorge C.I. V-16706128

Gómez Ernesto C.I. V-18330867

Vivas Wuilmer C.I. V-12.234.848

2. Finalidad.

Establecer los indicadores de calidad de la prestación del servicio de energía eléctrica. (Indicadores de calidad).

Beneficios:

   o Personal: Al mejorar la calidad de la energía servida mejora la calidad de vida.

   o Profesional: Aplicar los conocimientos técnicos – gerenciales para desarrollar los indicadores de calidad de energía.

   o Organizacional: Establecer los estándares de calidad.

   o Poblacional: Calidad y continuidad del servicio.

3. Estimación de Objetivos y tiempo.

Establecer los estándares de calidad a fin de Diseñar los indicadores de calidad del servicio eléctrico.

4. Disenso y consenso.

La coordinación y planificación de los mantenimientos de los equipos de generación y Transmisión debe ir enmarcado en el cumplimento de las normas y procedimientos.

Diseñar y mantenerlas herramientas computacionales que faciliten la correcta operación del sistema eléctrico nacional.

Adiestrar y actualizar los conocimientos de los operadores del sistema eléctrico de potencia afín de evitar errores que conlleven a la interrupción del servicio.

Optimizar los recursos energéticos con la finalidad de garantizar la continuidad del servicio de formas segura.

5. Resumen.

Se deberá realizar la coordinación y planificación del mantenimiento de los equipos de generación y transmisión cumpliendo con las nuevas normas de calidad, para optimizar los recursos energéticos con la finalidad de garantizar la continuidad del servicio de forma segura. Adicionalmente se requiere diseñar y mantener herramientas computacionales que faciliten la correcta operación del sistema eléctrico nacional, de las que se pueda obtenerla información estadística que permitan obtener los indicadores actuales de calidad, y así, poder efectuar los correctivos correspondientes. A su vez, es necesario el adiestramiento y actualización de los conocimientos de los operadores del sistema eléctrico de potencia, a fin de evitar errores que conlleven a la interrupción del servicio.